Просмотр и показ квартиры

 И просмотр, и показ — всего лишь демонстрация вами и вашим потенциальным партнером по сделке потребительских свойств, принадлежащего каждому из вас недвижимого имущества. Конечно, тактика вашего поведения в этих случаях разная, поэтому начнем с просмотра.

Итак, вам предстоит выехать на территорию человека, которо­го вы совершенно не знаете и с которым у вас до этого было не­сколько пятиминутных разговоров по телефону.

Как вести себя? Что надо делать и чего нельзя делать ни в коем случае? Обширная практика купли-продажи квартир свидетельст­вует о немалом количестве случаев, когда покупателю звонили «продавцы» жилой площади и заинтересовывали его или удиви­тельно низкой ценой, или широким набором дополнительных ус­луг и настойчиво приглашали посмотреть квартиру. Естественно, что в таких случаях покупатель даже не доходил до дверей кварти­ры, поскольку в подъезде его попросту избивали, отнимали имею­щуюся наличность и скрывались. Поэтому установите себе за пра­вило соблюдать следующий порядок осмотра предлагаемых вашему вниманию квартир:

• во время предварительных переговоров по телефону уроните такую фразу: «Простите, мне надо срочно договориться с братом о месте встречи. Сообщите номер вашего телефона, и я перезвоню вам через десять минут». Если у вас установ­лен АОН, сравните сообщенный вам номер с тем, который высветился на дисплее, а если оппонент отказывается сооб­щить свой номер и обещает перезвонить сам, в целях собст­венной безопасности откажитесь от сделки, как бы ни были выгодны условия;

обязательно поставьте в известность своих родственников, соседей, знакомых или коллег по работе о том, по какому адресу вы поехали, постарайтесь сделать это в письменной форме и никогда не пренебрегайте данным правилом, каким бы милым и обаятельным не казался вам предполагаемый партнер по сделке. Запомните: когда кошка хочет поймать мышь, она когти прячет;

•      войдя в предназначенное к осмотру помещение, немедленно попросите разрешения позвонить, сославшись на необходи­мость срочного звонка. Если телефон будет вам предостав­лен, наберите номер заранее предупрежденного друга или родственника и произнесите фразу: «Я нахожусь на улице Мелитопольской, дом 6, корпус 4, подъезд 3, квартира 71. Подъезжай с Сережей (Костей, Николаем Павловичем) и ждите меня у подъезда через час». Если вам это удастся, мо­жете быть уверены, что никаких насильственных действий в отношении вас в этот день предпринято не будет. Если в предоставлении телефона будет отказано — немедленно под любым благовидным предлогом покиньте помещение и ни­когда туда не возвращайтесь;

•      никогда не приезжайте на просмотр квартиры на дорогой иномарке или вызывающе богато одетыми. Аферистов или откровенных бандитов это может спровоцировать на немед­ленные насильственные действия в отношении вас, а с чест­ным продавцом такая психологическая ошибка сделает не­возможным торг, поскольку продавец, сделав вывод о вашем материальном 

положении, не уступит вам ни копейки.

После того, как вы предпримете все меры по обеспечению собственной безопасности, ваша задача будет состоять в обнаруже­нии существенных и незначительных недостатков осматриваемой квартиры, причем любая активность, проявленная вами, не будет излишней. Если вы совершите вторую психологическую ошибку и будете пассивно слушать хозяина квартиры, рекламирующего достоинства продаваемого жилья — как действительные, так и мни­мые, — и в этом случае торг вряд ли состоится, поскольку хозяин на основании вашего пассивного поведения придет к выводу, что квартира вам понравилась. Поэтому, не найдя недостатков, срочно придумайте их (радиационная обстановка, наличие биопатогенных зон и т. п.). При этом не чувствуйте себя лжецом: радиационная обстановка нигде не может быть признана благоприятной, а о био­патогенных зонах, экстрасенсорике и необходимости окропления квартиры святой водой сейчас не рассуждают только очень лени­вые люди — и вообще, ваша пассивность на данном этапе может привести к ощутимым финансовым потерям, поскольку, чем боль­ше недостатков в осматриваемой квартире вы обнаружите (неваж­но каким путем), тем больше денег, предназначенных для покуп­ки, останется в вашем кармане. Мы вовсе не намерены своими со­ветами превращать вас в патологического лжеца, но если вы играете в шахматы, то согласитесь с тем, что ферзь, который мо­жет делать головные ходы, удостоился на шахматной доске места рядом с королем, а ладья, которая ходит только прямо, осталась в стороне.

В процессе осмотра квартиры постарайтесь мягко и ненавязчи­во выяснить мотивы, на основании которых хозяин квартиры при­нял решение расстаться со своей недвижимостью. Мягкость и не­навязчивость нужны потому, что вообще-то выяснение мотивов сделки — не ваше дело, и вам на это могут указать в достаточно жесткой форме. Однако предпринять такую попытку необходимо.

Дело в том, что квартирные аферисты очень часто предлагают жилплощадь на очень выгодных для покупателя условиях, апелли­руя именно к чрезвычайным мотивам совершения сделки и рас­сказывая об этих мотивах со множеством подробностей, хотя вы их об этом вовсе не просили.

Поэтому, если хозяева неожиданно начнут рассказывать о лю­бимом брате, больном раком, спасти которого может только доро­гостоящая операция, либо совать вам под нос авиабилеты Моск­ва—Сидней, куда вся семья хозяина вылетает на постоянное жи­тельство через пять дней, немедленно откажитесь от сделки. Но если ничто не насторожит вас с точки зрения возможного обмана, а квартира понравилась, то:

•      ни в коем случае не показывайте своим поведением, что ва­риант вас полностью устраивает;

•      попросите день на раздумье и советы с любимой двоюрод­ной сестрой, мнением которой вы с раннего детства при­выкли дорожить, и которая будет частично финансировать вашу покупку;

•      заканчивайте осмотр фразой: «Давайте завтра созвонимся между 20 и 22 часами и оговорим наши дальнейшие дей­ствия»;

•      как бы вам ни хотелось, не звоните в указанное время пер­вым, а дождитесь звонка продавца квартиры.

Если вы выполните эти рекомендации, считайте, что 40 % сдел­ки вы уже совершили и вас пока еще никто не сумел обмануть.

Теперь поговорим о том, как обеспечить вашу безопасность в случае, когда вы выступаете в роли продавца и показываете ранее незнакомым людям свою квартиру, ведь вы можете оказаться об­манутыми и в качестве продавца, и в качестве покупателя.

Итак, показ квартиры.

Бывают покупатели квартиры, а бывают — лжепокупатели. И распознать цели и намерения людей, которых вы никогда ранее не видели, практически невозможно. Лжепокупатель в лучшем случае может оказаться наводчиком квартирных воров, в худ­шем — участником банды вооруженных налетчиков. Такой лжепо­купатель обязательно оговорит с вами свой второй визит «с родст­венниками», предварительно выяснив, есть ли у вас что-то, дос­тойное внимания, и где это лежит. Поэтому общие правила обеспечения вашей безопасности таковы:

•     до начала первого показа квартиры уберите из нее домаш­ний кинотеатр, музыкальные центры, ноутбуки и телевизо­ры с кристаллическим экраном;

•     не развешивайте в прихожей шиншиловых шуб и канад­ских дубленок, а в комнатах — подлинники Айвазовского и Рокотова;

•     подвозить покупателя к месту нахождения квартиры на сво­ей автомашине можно только в том случае, если это ВАЗ-2101 десятилетнего срока давности со стеклоподъемни­ком на веревочках;

•     первую встречу с клиентом после попытки определения его телефонного номера назначайте в людном месте, но не с 16 до 19 часов в будние дни, чтобы ваш покупатель — если он настоящий — не изведал все прелести «часа пик»;

•     до того, как везти в собственную квартиру покупателя, дайте понять приехавшим на встречу людям, что в квартире кто-то есть, для чего позвоните туда с мобильного телефона и ска­жите: «Наташа (мама, Коля, Петя и т. д.), Сергей с Володей уже приехали? Скажи им, что если еще будут звонить насчет квартиры, пусть назначают на 14.00»;

•     при телефонных переговорах с покупателями по поводу мес­та и времени встречи постарайтесь установить характерные черты внешности покупателя, по которым вы сможете его узнать, его имя-отчество и номер автомобиля, если он у него есть. Если вам не дают запрашиваемой информации, пред­лагая опознать покупателя по газете «Огни Магнитогорска», которую он будет держать свернутой в трубочку в левой руке, то на встречу лучше не ездить;

•      еще опасней ситуации, когда вам по телефону подробно описывают внешность покупателя, тщательно выясняют ваши приметы, а на месте встречи к вам подходит совер­шенно не тот человек, которого описывали по телефону, и говорит: «Извините, папа не смог приехать на оговоренную встречу. Я — его сын Вася». Попросив Васю передать привет уважаемому папе, мягко и деликатно уходите;

•      любому покупателю при показе квартиры дайте понять, что он — не единственный, что у вас уже есть другие предложе­ния, но делать это надо в мягкой и тактичной форме, по­скольку такая информация, поданная «в лоб», может при­вести к срыву переговоров. Будет гораздо эффективнее, если на сцене появится ваша дочь и ангельским голосом промур­лыкает: «Папочка! Заходил Аристарх Савельевич (сосед ре­альный или фиктивный) с очень интересным вариантом...» Такие приемы более действенны, чем непримиримая пози­ция. Убедиться можете сами;

•      общее правило, не относящееся к вашей личной безопасно­сти: неухоженные и грязные квартиры лучше показывать в вечернее время, а квартиры отремонтированные, чистые — в светлое время суток. Если же в вашу квартиру нельзя войти без содрогания, то говорите: «Смотрите только коробку, а ремонт мы сделаем».

Итак, вы посмотрели (показали) квартиру, провели торг в це­лом и по частностям в меру своих способностей и умения торговаться.