Пятница, 07.08.2020, 19:47
Приветствую Вас Гость | RSS


Меню сайта
Форма входа
Погода
Яндекс.Погода
...
Пробки на Яндекс.Картах
Новости

FAQ

Главная » Статьи » Психология и НЛП

Продажи по телефону

Осуществлять продажи по телефону не легкое занятие, человек вас не видит, он может быть занят своими делами, он может просто сказать "мне ничего не надо" даже не слушая вас.Но есть способы как повысить свою результативность!

Характеристики 
хорошего продавца


Активно слушает – помнит упомянутые факты и 
использует их в продаже


Хорошее знание товара – все качества и 
преимущества, распечатки и нужные материалы под рукой


Энтузиазм – вера в продукт



Умение убеждать


Задает правильные вопросы и ПОЛУЧАЕТ правильные 
ответы помогающие продать


Презентация предложения – представление 
преимуществ интересных именно этому клиенту


Обращение к воображению клиента – умение 
нарисовать картину в его воображении




Как мы говорим с абонентом

Люди, которые понимают сложные слова так же понимают и 
простые слова. Люди, которые понимают простые слова, необязательно понимают 
сложные


Говорите с абонентом на понятном ему языке



И еще кое что


ВСЕГДА ИМЕЙТЕ НАГОТОВЕ FALLBACK ПРЕДЛОЖЕНИЯ


что это?



FALLBACK



Это второе предложение, следующее за первичным, но ….

….. ДЕЙСТВУЕТ ТОЛЬКО 
ПРИ ТАКТИКЕ ОТ ДОРОГОГО К ДЕШЕВОМУ!

ПОЧЕМУ?

…..Люди инстинктивно чувствуют, что это «оно»

3-х «ДА»

Перед важным вопросом задайте два любых вопроса, на которые 
ваш собеседник скажет «ДА»

Таким образом, мозг согласившись с двумя неоспоримыми 
утверждениями, соглашается и с третьим, с тем которое нам необходимо.

ПРОДАЖА


ЭТО ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННАЯ ПОМОЩЬ КЛИЕНТУ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЯ О 
ПОЛЬЗОВАНИИ НАШИМИ УСЛУГАМИ




Отличие активной 
продажи от пассивной

продажа – это удовлетворение сформированных 
потребностей у клиента. В этом случае продавец не прилагает усилий для 
привлечения и удержания клиента. Клиент сам обращается к специалисту

Активная продажа – в данном случае продавец прилагает усилия 
для формирования потребностей у клиента и выступает инициатором

3 кредо продавца

Контроль

Положительный настрой продавца


     Положительный настрой к возражениям

   (Возражения – это прямой путь к продаже)


     Восторг и воодушевление продуктом



«Фундамент» продаж




Сначала продайте себя




    Люди сначала 
«покупают» вас, а затем ваш продукт или услугу. Если клиент будет думать: «Этот 
человек размышляет и поступает как я, значит, я могу ему доверять». Обслужите 
клиента, словно это лучший друг!

Продавая – 
спрашивайте и слушайте, а не говорите

    Внимательно 
выслушивая ответы клиента на Ваши вопросы, Вы сможете больше узнать о том, что 
в действительности ему нужно, и не будете предлагать того, что его не 
интересует.



Объясните, какую выгоду приобретает ваш клиент.

   Примерно 70% всех 
клиентов продавца покупают у него, потому что он им нравиться, они ему доверяют

Аксиомы


Люди покупают то, что им хотят продать


Свято место пусто не бывает


Никогда не обуваем «ботинки» клиента

Мы продам мечту (идею) а не только технические 
характеристики

Ошибки.

 «да, спасибо за 
информацию, я почитаю в Интернете»

Наша цель- активная продажа, т.е Продажа во время разговора. 
Спрашивайте у людей прямо «Почему в интернете?, Зачем это надо? Я вам 
необходимую информацию предоставлю сейчас. Что увидите в Интернет, чего не 
скажу я? Покажите человеку, что вам жалко его времени которое он потратит на 
чтение информации Онлайн».

 «Хорошо, я посмотрю и 
перезвоню» Или «Позвоните мне позже»

Красиво скажите, что вы не можете сделать этого, что это 
предложение действительно только во время разговора.




Строго спросить «А 
что измениться за это время?»

Спокойным тоном показываем клиенту, что именно он получает 
во время звонка, что другие платят больше…

Частица НЕ

ОНА ГОВОРИТ САМА ЗА СЕБЯ: МНЕ НЕ НАДО.

 «Не хотите ли подключить Интернет…»

  Вы не могли бы 
ответить на несколько вопросов…»

 Правильно говорить: «Вас интересует Интернет лимитный или безлимитный..»

 «У меня всего пару вопросов….»

Неопределенность

Хотели бы подключить себе наши услуги?»

«Может, попробуете…»

Правильно говорить: «Вполне нормально, что вы сейчас еще 
немного сомневаетесь, но скоро вы убедитесь сами, что приняли единственно 
верное решение»
.

 

УДАЧИ В ПРОДАЖАХ!


Зручні крісла для керівника за цікавими цінами
Категория: Психология и НЛП | Добавил: Pyroman (06.09.2011)
Просмотров: 6169 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Статистика
| Рейтинг@Mail.ru ТОП САЙТОВ Яндекс.Метрика